환불 · 청약철회 정책

1. 이용 개시 전 — 전액 환불

접속 코드를 사용하지 않은 경우(콘텐츠 재생·AI 대화를 시작하지 않은 경우), 접속 코드 발급일(이용 가능일)로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.

접속 코드가 아직 발급되지 않았다면 청약철회 기간이 시작되지 않으므로, 그 전까지는 언제든 전액 환불됩니다. (온보딩 폼 미제출 등으로 코드가 나가지 않은 경우가 여기 해당합니다.)

2. 이용 개시 후 — 청약철회 제한

콘텐츠 이용을 시작한(코드 입력·재생·대화) 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 청약철회·환불이 제한됩니다. 단 아래는 예외로 환불합니다.

• 회사 귀책의 서비스 하자(접속 불가, 콘텐츠 미재생 등)로 이용이 불가능한 경우
• 결제한 회차가 정해진 기간 내 제공되지 않은 경우(완결 보장 위반)

3. 시즌1 패스 — 미공개 회차 관련

• 패스는 결제 시점에 일부 회차가 미공개일 수 있음을 결제 전 고지합니다(이용약관 제4조).
• 미공개 회차가 완결 보장 기간 내에 제공되지 않으면, 미제공 부분에 상응해 환불 또는 이용기간 연장 등으로 보전합니다.
• 이미 공개·이용한 회차에 대해서는 환불이 제한됩니다.

4. 시즌1 이어보기 이용권

회차 단품 이용자가 시즌1 전체로 이어서 이용하고자 하는 경우, 별도 상품인 「시즌1 이어보기 이용권」(전 8화·이용 기간 12주, 부모 리포트 포함 옵션 선택 가능)을 구매하실 수 있습니다. 이미 결제하신 회차 단품 이용권과는 별개의 상품이며, 기결제 금액이 잔액·적립금 형태로 보관되거나 다른 상품 구매에 충당되지 않습니다. 이어보기 이용권에도 본 정책이 동일하게 적용됩니다.

5. 환불 절차

• 신청: 이메일(myulcan@gmail.com) 또는 카카오채널(pf.kakao.com/_cRVPX)로 결제자 정보·주문번호와 함께 요청.
• 처리: 확인 후 영업일 3일 이내 결제수단으로 취소·환불. (카드 취소는 카드사 사정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.)
• 부분 이용·부분 환불 시 잔여 이용기간·미제공 회차 기준으로 정산합니다.